Termos de Serviço

Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços é necessário ter capacidade legal para contratar e fornecer informações verdadeiras e atualizadas. A VoltCert reserva-se o direito de recusar atendimento em casos que impeçam a execução técnica ou que violem normas de segurança.

Usuários devem ter 18 anos ou mais para celebrar contratos com a VoltCert. Para menores, é necessário consentimento formal do responsável legal.

Os serviços devem ser usados de forma legal e segura, conforme normas técnicas e regulatórias aplicáveis. É proibido utilizar os serviços para atividades ilícitas ou perigosas sem as devidas autorizações.

Os serviços da VoltCert são direcionados ao mercado brasileiro (BR). Disponibilidade em outras localidades depende de autorização e logística local.

Conta de Usuário

Alguns serviços exigem criação de conta para agendamento, envio de documentação e acompanhamento do processo de certificação. A conta permite acesso a registros do serviço e à comunicação com nossa equipe técnica.

Você é responsável por manter suas informações de conta corretas e atualizadas. Dados incorretos que prejudiquem a prestação do serviço podem resultar em adiamento ou custos adicionais.

Mantenha seu acesso protegido e não compartilhe senhas. Se suspeitar de uso não autorizado, comunique imediatamente a VoltCert para que possamos tomar medidas de proteção.

Contas e credenciais são pessoais e intransferíveis. Transferências sem autorização prévia podem resultar em bloqueio para proteger seus dados e o processo técnico.

Em caso de comprometimento da conta, informe [email protected] ou ligue para +5511982368315. Forneça detalhes para que possamos agir rapidamente e minimizar impacto.

A VoltCert poderá suspender ou encerrar contas em situações de violação destes termos, riscos à segurança ou fraude, mediante avaliação e notificação quando possível.

Serviços

A VoltCert oferece serviços de avaliação técnica, instalação elétrica conforme normas técnicas vigentes, inspeção e emissão de certificação técnica quando aplicável. Nossos técnicos seguem processos padrão para garantir conformidade com requisitos de segurança e qualidade.

Podemos ajustar escopo ou forma de prestação dos serviços por motivos técnicos ou regulatórios. Mudanças serão comunicadas com antecedência razoável quando afetarem compromissos já agendados.

A disponibilidade dos serviços depende de agenda, recursos técnicos e logística. Prazos são estimativas sujeitas a confirmação após inspeção inicial e verificação das condições do local.

Regras de Uso

Para o bom andamento dos trabalhos e segurança, solicitamos que clientes observem as seguintes regras ao contratar serviços VoltCert:

Fornecer informações verídicas e documentação solicitada para avaliação técnica.
Permitir acesso aos técnicos no local e seguir recomendações de segurança durante as intervenções.
Não interferir nos equipamentos ou sistemas enquanto a equipe estiver executando serviços.
Pagar os documentos acordados nas condições e prazos estabelecidos.
Cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis ao imóvel e instalações.
Não utilizar serviços para atividades que comprometam a segurança pública ou propriedade alheia.
Colaborar com eventuais necessidades de adequação técnica apontadas pelos nossos profissionais.

Conteúdo do Usuário

Ao enviar fotos, descrições ou documentos relativos ao imóvel ou instalação, você concede à VoltCert as informações necessárias para avaliar e prestar o serviço solicitado.

Você mantém a propriedade do conteúdo que enviar, desde que tenha direitos legais sobre o material. Ao enviar, confirma que tem autorização para compartilhar esses dados.

Concede-se à VoltCert uma licença não exclusiva, livre de royalties e limitada ao período necessário para executar o serviço, analisar e armazenar o conteúdo a fim de prestar a certificação.

Você é responsável pelo conteúdo enviado e por garantir que não infringe direitos de terceiros. Conteúdo falso ou enganoso pode resultar em cancelamento do serviço.

A VoltCert pode remover conteúdo que viole estes termos ou que seja considerado inadequado, mediante notificação e análise conforme a legislação aplicável.

Propriedade Intelectual

Todo material original do site, marca, logotipos e documentação técnica da VoltCert são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Reprodução sem autorização não é permitida.

Não copiar ou reproduzir conteúdos protegidos sem autorização.
Não modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados sem consentimento prévio.
Não utilizar marcas e logotipos da VoltCert de forma que indique vínculo não autorizado.

Serviços Pagos

Determinados serviços da VoltCert, como emissão de certificação e vistorias técnicas detalhadas, são cobrados conforme tabela vigente. Documentos aplicáveis são apresentados no momento da contratação.

Os preços são informados em reais (BRL) e incluem as descrições de serviços aplicáveis. Orçamentos podem variar conforme complexidade, localização e necessidades técnicas específicas do imóvel.

Aceitamos pagamentos por meios eletrônicos informados na proposta. Pagamentos devem ser realizados conforme condições acordadas para agendamento e execução dos serviços.

Se houver serviços recorrentes ou planos de manutenção, detalharemos periodicidade, cobrança automática e condições de cancelamento no momento da contratação.

Reembolsos, quando aplicáveis, são tratados caso a caso e baseados na execução efetiva do serviço e nos termos do contrato. Solicitações de reembolso devem ser encaminhadas ao suporte para análise.

Cancelamentos devem ser comunicados conforme prazos indicados na proposta. Cancelamentos fora do prazo podem gerar cobrança proporcional pelos trabalhos já iniciados.

Tributos aplicáveis sobre os serviços serão informados na fatura. O cliente é responsável por eventuais impostos complementares conforme legislação fiscal vigente.

Preços podem ser ajustados por motivos técnicos, fiscais ou de mercado, com comunicação prévia quando impactarem serviços contratados futuramente.

Inadimplência pode resultar em suspensão de serviços em andamento, cobrança de encargos e impedimento para novos agendamentos até regularização.

Aviso Legal

As informações e recomendações fornecidas pela VoltCert têm caráter técnico e informativo. A prestação de serviço técnico é realizada conforme inspeção e diagnóstico no local; resultados dependem das condições identificadas na vistoria.

Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da VoltCert por danos diretos decorrentes de sua prestação de serviços será limitada ao valor pago pelo cliente pelo serviço específico contratado, na maior extensão permitida pela legislação aplicável.

Serviços de Terceiros

Podemos subcontratar fornecedores e especialistas para executar partes do serviço. Selecionamos parceiros com qualificação técnica compatível e exigimos conformidade com nossas políticas de segurança.

Rescisão

A VoltCert pode rescindir contratos por descumprimento destes termos, riscos à segurança ou impossibilidade técnica de execução. Clientes também podem rescindir conforme condições contratuais aplicáveis.

Em caso de rescisão, obrigações empresarial vencidas permanecem, e o cliente perde acesso aos serviços agendados. Certidões ou documentos já emitidos seguem regras contratuais e legais para validade.

Privacidade

A proteção de dados pessoais é regida pela nossa Política de Privacidade disponível no site. Essa política detalha finalidades, bases legais e direitos dos titulares em relação aos dados tratados pela VoltCert.

Comunicações

Ao fornecer contato, você autoriza a VoltCert a enviar comunicações sobre o serviço por e-mail, telefone ou SMS. Para atendimento, usamos +5511982368315 e o e-mail [email protected].

Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças operacionais ou legais. Notificaremos alterações importantes e publicaremos a versão atualizada com a nova data de vigência.

Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões legais serão submetidas aos tribunais competentes conforme legislação vigente.

Resolução de Disputas

Em caso de disputas, buscamos inicialmente solução amigável por meio de operacoes direta. Persistindo o conflito, as partes poderão recorrer ao foro competente do domicílio da VoltCert, na ausência de acordo diverso.

Termos Gerais