Privacidade VoltCert

Política de Privacidade

A VoltCert valoriza a privacidade e trata dados pessoais com foco na segurança e na finalidade legítima de prestar serviços de certificação de instalação elétrica. Esta política descreve que tipos de dados são coletados, as finalidades do tratamento, as bases legais aplicáveis, com quem os dados podem ser compartilhados e os direitos dos titulares. Utilizamos medidas técnicas e administrativas para minimizar riscos e manter registros necessários para conformidade legal e operacional.

27-04-2026
VoltCert Tecnologia Ltda — ID Comercial 18907535949963
Rua Imperatriz, 69312-673, Boa Vista, Brasil
[email protected]

Bases e princípios do tratamento

Definições

Para facilitar a compreensão desta política, apresentamos definições dos principais termos utilizados ao longo do documento.

Dados pessoais: quaisquer informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, endereço de e-mail, endereço físico e informações profissionais relacionadas ao fornecimento de serviços.
Tratamento (processamento): qualquer operação realizada sobre dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, conservação, consulta, utilização, eliminação e comunicação.
Usuário: pessoa física que utiliza os serviços da VoltCert, solicita inspeções, avaliações ou acessa conteúdos e formulários no site voltcertsa.tech.
Serviço: as atividades oferecidas pela VoltCert, incluindo inspeções elétricas, emissão de laudos técnicos, consultoria e suporte documental para conformidade.
Cookies: pequenos arquivos de dados colocados no dispositivo do usuário para identificar sessões, guardar preferências e coletar informações estatísticas sobre o uso do site.

Coleta de dados

Coletamos dados necessários para prestar nossos serviços, gerenciar relacionamentos e cumprir obrigações legais. A coleta ocorre por meios fornecidos pelo usuário, automaticamente por sistemas e por fontes terceiras quando autorizado.

Dados que coletamos

Dados fornecidos pelo usuário

Ao solicitar serviços ou entrar em contato, o usuário pode fornecer dados que usamos para identificar, contratar e executar atividades técnicas e administrativas.

  • Nome completo e CPF ou CNPJ quando aplicável para fins contratuais.
  • Dados de contato: e-mail, telefone (+5511982368315) e endereço (Rua Imperatriz, 69312-673, Boa Vista, Brasil).
  • Informações sobre a instalação elétrica: planta, histórico de manutenção, fotos e descrições técnicas fornecidas pelo cliente.
  • Dados comerciais: nome da empresa, cargo, Inscrição Estadual ou outros identificadores comerciais quando fornecidos.
  • Dados de pagamento e faturamento quando aplicável, processados por provedores de pagamento terceirizados.
  • Comunicações e preferências de contato fornecidas em formulários, e-mails ou chamadas para agendamento e suporte.

Dados coletados automaticamente

Quando o usuário acessa nosso site ou utiliza serviços digitais, alguns dados técnicos são coletados automaticamente para melhorar a operação e a segurança.

  • Endereço IP e informações de conexão.
  • Dados do dispositivo e navegador, versão do sistema operacional e identificadores de sessão.
  • Páginas acessadas, atividades realizadas no site e registros de erros.
  • Dados de localização aproximada com base em endereço IP, quando necessário para agendamento de serviços.
  • Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes para fins técnicos e analíticos.
  • Registros de uso e logs para segurança e prevenção de fraudes.

Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados de parceiros e provedores para viabilizar serviços, validar informações ou cumprir obrigações legais, sempre observando as bases legais aplicáveis.

  • Provedores de pagamento e faturamento para processar transações.
  • Plataformas de análise e hospedagem que nos ajudam a operar o site e melhorar nossos serviços.
  • Autoridades e órgãos reguladores quando há obrigação legal ou solicitação formal.

Como usamos os dados

Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais apenas para fins específicos e compatíveis com a relação estabelecida entre o usuário e a VoltCert.

  • Executar contratos e prestar serviços de inspeção e certificação de instalações elétricas.
  • Emitir laudos técnicos, relatórios e documentação exigida por órgãos competentes.
  • Faturamento, cobrança e gestão administrativa das ordens de serviço.
  • Agendamento e logística de visitas técnicas e intervenções.
  • Melhorar e personalizar a experiência do site, incluindo análise de uso e desempenho.
  • Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.
  • Detecção e prevenção de fraudes, incidentes de segurança e análise de riscos operacionais.
  • Comunicação sobre atualizações de serviço, avisos técnicos e, com consentimento, ofertas comerciais relevantes.

Base legal para o tratamento

Tratamos dados com base na legislação aplicável, alinhando a finalidade do tratamento à base legal adequada.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para facilitar a navegação, manter sessões, analisar o desempenho do site e, quando autorizado, para fins de marketing.

Usamos cookies de sessão (temporários) e persistentes (permanece no dispositivo por prazo determinado). Alguns são estritamente necessários para funcionamento, outros auxiliam em análises e preferências.

Categorias: essenciais (técnicos), de desempenho/analíticos e de marketing/segmentação. O usuário pode aceitar ou recusar cookies conforme preferências.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do navegador e por ferramentas de consentimento no site. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento de funcionalidades.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para execução dos serviços, cumprimento de exigências legais ou com provedores que suportam nossas operações, mediante contratos que impõem obrigações de confidencialidade.

  • Provedores de infraestrutura e hospedagem de dados.
  • Prestadores de serviços técnicos e de campo envolvidos na inspeção e certificação.
  • Processadores de pagamento e faturamento para emissão de notas e cobranças.
  • Autoridades reguladoras e fiscais quando exigido por lei.
  • Auditores e consultores que atuam sob contrato e obrigados à confidencialidade.
  • Em casos de reorganização societária, apenas os dados necessários poderão ser transferidos ao novo controlador, observadas as normas aplicáveis.

Transferências internacionais

Alguns serviços de terceiros utilizados pela VoltCert podem processar dados fora do Brasil. Antes de transferir dados, avaliamos as salvaguardas adequadas e exigimos medidas contratuais para proteção das informações.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, avaliações de adequação e exigência de padrões de segurança por parte dos prestadores de serviços.

Armazenamento e retenção

Período de retenção

Reteremos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender requisitos legais e resolver eventuais responsabilidades. Os prazos podem variar conforme a natureza do dado e a finalidade.

Dados de conta e identificação serão mantidos enquanto a relação comercial estiver ativa e, após seu término, por períodos compatíveis com obrigações fiscais e legais aplicáveis, normalmente por até 5 anos, salvo exigência diversa.

Mensagens, e-mails e comunicações comerciais serão preservadas enquanto necessário para resolver solicitações e por até 2 anos para efeitos de registro e responsabilidade.

Registros de acesso e logs técnicos serão mantidos para fins de segurança e prevenção de incidentes por prazos compatíveis com necessidades operacionais, normalmente até 1 ano.

Quando os dados não forem mais necessários, adotaremos procedimentos para anonimização ou eliminação segura. O exercício de direitos pelo titular pode levar à revisão dos dados e eventual exclusão quando aplicável.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As medidas são revisadas periodicamente conforme evolução tecnológica e necessidades do negócio.

  • Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
  • Controles de acesso baseados em funções e autenticação para sistemas internos.
  • Monitoramento, auditorias internas e testes regulares de segurança para identificar e mitigar vulnerabilidades.

Direitos dos titulares

Seus direitos em relação aos dados

Os titulares de dados possuem direitos que podem ser exercidos mediante solicitação, conforme legislação aplicável. Tratamos pedidos com prioridade e em conformidade com os requisitos legais.

  • Direito de acesso: confirmar se tratamos dados pessoais e obter cópia das informações.
  • Direito de retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Direito de exclusão: requerer eliminação de dados quando não houver motivo legítimo para sua manutenção.
  • Direito de limitação do tratamento: pedir restrição em determinadas situações previstas em lei.
  • Direito à portabilidade: receber dados fornecidos em formato estruturado e interoperável quando aplicável.
  • Direito de oposição: opor-se ao tratamento em bases de interesse legítimo ou para fins de marketing.
  • Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento, retirar a qualquer momento sem prejuízo das operações anteriores.
  • Direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (por exemplo, ANPD) se entender que seus direitos não foram respeitados.

Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou qualquer outro direito, entre em contato com a VoltCert por e-mail de suporte disponível no site ou por correspondência no endereço: Rua Imperatriz, 69312-673, Boa Vista, Brasil. Também é possível iniciar contato por telefone +5511982368315 para orientação inicial sobre o procedimento.

[email protected]

Procuramos responder às solicitações de direitos dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido por prazo adicional conforme permitido pela legislação, com comunicação prévia ao solicitante.

Proteção de Dados (GDPR)

Na VoltCert valorizamos a privacidade dos seus dados. Esta seção explica como coletamos, tratamos e protegemos informações pessoais em conformidade com boas práticas internacionais e com a legislação aplicável no Brasil. Nosso objetivo é oferecer transparência sobre finalidades de tratamento e os direitos que você tem como titular dos dados ao solicitar serviços de instalação elétrica certificada.

  • Bases legais: tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesses legítimos para segurança operacional e consentimento quando necessário para comunicações comerciais.
  • Tipos de dados: coletamos dados de identificação (nome, CPF quando aplicável), contatos (telefone, e-mail), informações do imóvel e registros técnicos necessários para emissão de certificação e verificação de segurança.
  • Retenção: mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço, atendimento de solicitações legais e obrigações contratuais; após esse prazo, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
  • Direitos do titular: você pode solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade e limitação do tratamento seguindo o procedimento de contato descrito nesta política.
  • Transferência de dados: dados podem ser compartilhados com parceiros técnicos e autoridades quando essencial para prestação do serviço, sempre adotando medidas de segurança apropriadas.
  • Medidas de segurança: aplicamos controles administrativos, técnicos e físicos para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

Para questões relacionadas à proteção de dados, é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil ou submeter reclamações por meio dos canais oficiais. Na VoltCert, buscamos responder às solicitações de forma clara e em tempo hábil.

Outras Categorias de Dados

Comunicações de Marketing

Com seu consentimento quando exigido, enviamos comunicações sobre ofertas de serviços, manutenção preventiva e atualizações técnicas relevantes para instalações elétricas. As mensagens são pensadas para agregar valor, com dicas de segurança e oportunidades para manutenção e regularização técnica.

Para cancelar o recebimento de comunicações comerciais, utilize o link de descadastro em qualquer e-mail marketing, envie mensagem para [email protected] ou solicite pelo telefone +5511982368315. Processamos cancelamentos com rapidez para respeitar sua escolha.

Proteção de Dados de Menores

Nossos serviços são direcionados a pessoas com capacidade legal para contratar. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifique fornecimento de dados de menores sem autorização, entre em contato para correção ou remoção imediata.

Links para Terceiros

O site VoltCert pode conter links para sites de parceiros e fornecedores. Esses sites têm políticas próprias de privacidade; a VoltCert não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas externas. Recomendamos verificar as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A data de vigência indicada nesta política é 24-04-2026. Mudanças relevantes serão publicadas no site com antecedência quando possível.